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凯撒旅游针对“新型冠状病毒”疫情的保障政策

2020/1/23 凯撒旅游 字号:[ ] 浏览量:0

关键词:凯撒旅游    


清泰棋牌武汉“新型冠状病毒”疫情引发全民关注,时值春节出行高峰,作为出入境旅行服务者,凯撒旅游为保障全体游客及工作人员的健康与安全,随着疫情局势变化,继续进行服务升级,并针对疫情推出一系列保障政策。

清泰棋牌为了让您更清晰更全面地掌握相关信息,我们汇总与疫情相关服务和保障措施如下:


1月24日  13时
【凯撒旅游发布】升级保障:坚决响应民航指示,配合客人按照各航司政策办理退改 

1、  针对非团队游客人:
(1)  附件中提及航司,未退票或者未改期的,照各航司1月23日20点后出台新政策执行;
(2)  针对已退改票已改期的情况,仍然按照原路径办法处理。
(3)  国外航司不在此次民航局政策覆盖范围内,退改政策还需耐心等待航司总部确认。
 
2、  针对团队游客人
(1)来自武汉的客人、有发热症状、确诊或疑似为新型冠状病毒肺炎、医护人员,照1月 23日发布退改政策处理。
(2)附件中提及航司,均已确认团队票适用其公布的退改规则。凯撒旅游仍在积极与境 外合作方尽最大努力争取退改政策。
(3)鉴于目前情况,我们接受客人退团的意愿,附件中提及航司我们将根据航司政策为 客人做机票退改处理。涉及机票以外的费用部分,需按照合同规定处理,机票以外政策暂无变化。
(4)  国外航司不在此次民航局政策覆盖范围内,附件中未提及的航空公司,仍需等待航司的进一步通知;附件未提及航司的退团处理,仍需照合同规定处理。
 
3、  如客人愿意继续选择出行,我们将尽全力做好境内外一切安排,凯撒旅游具有27年经 营旅行业务的操作经验,春节期间我们会为客人提供最大保障。
 
4、  凯撒旅游在不断的同各航空公司、合作方密切沟通,尽力协调。如有进一步消息,将 随时同步更新。

附件:出台退改政策的航司包括: 国航、东航、上航、南航、海航、首航、厦航、新加坡航空、土耳其航空、埃塞俄比亚航 空、日本航空、酷鸟航空、法荷航、美联航、斯里兰卡航空、芬兰航空、全日空航空。 (最终退改解释权归各航司所有,按航司政策办理)


1月24日 10时

【凯撒旅游发布】 升级保障:关于发现有发热症状客人的退改政策
 
1、所有未出发客人,请在出发前24-5小时内,自行测量体温,如发现发热症状,以文字形式通知,并拍照体温计测量结果的照片,发给凯撒旅游工作人员。有发热症状的客人,在国内机场、境外海关也将受到劝退、隔离的可能,因此请取消此次出行计划。
 
2、在出发前,有发热症状的客人: 我们建议客人取消行程。同时,客人只需提供医疗机构的发热诊断证明,我们将协助客人 办理退团手续,照1月23日发布退改政策处理。
3、  在集合时,有发热症状的客人: 我们建议客人取消行程。客人需留取发热症状证明(书面或机场海关测试温度的任何证 明),照1月23日发布退改政策处理。
 

1月23日 14时

【凯撒旅游发布】 更新版退改政策

清泰棋牌1、1月21日-2月8日期间,对确诊为新型冠状病毒肺炎或疑似病例被机场劝返者,提供相关证明材料,凯撒旅游实施免费退订政策。

2、1月21日-2月8日期间,对有发热及其他不适症状的用户,提供诊断证明等相关材料,凯撒旅游实施免费退订政策。

 

1月23日 11时

【航空公司及境外目的地动态】 出行提示

1、随着疫情实时变化,多个国家发布机场体温检测升级通知。截止到1月23日11时,官方提示将对来自中国的入境客人进行升级体温检测的国家包括:日本主要入境口岸、美国主要入境口岸、法国、英国、意大利、墨西哥、印度、泰国、印度尼西亚、菲律宾、澳大利亚、埃及、肯尼亚。涉及国家 在办理入境手续时,会有时间延长,需提前做好准备。

2、多家航司发布针对团队中的医护人员、武汉籍人员、发热症状人员、以及确诊或疑似人群的全额退改政策。

清泰棋牌包括:东方航空、深圳航空、南方航空、全日空、加拿大航空。

 

1月21日 13时

【凯撒旅游发布】 退改政策

 清泰棋牌1、1月21日至2月5日期间,因此次疫情取消出行的武汉地区用户及武汉出发订单,凯撒旅游实施免费退订政策,并承担客人从武汉-团组出发地的往 返交通改退费用。

清泰棋牌2、为所有取消出行的武汉地区游客,赠送1000元优惠券,待日后参加凯撒自营团组时使用。

3、已在凯撒旅游报名的医护人员,提供相关证明材料,凯撒旅游实施免费退订政策。


1月20日 12时

【凯撒旅游发布】 出行通知

清泰棋牌新型冠状病毒肺炎源起武汉,多地爆发,为保障所有用户的出行安全,部署如下:

1、紧急通知所有预订出行用户,搭乘国际航班需提前3.5小时抵达机场;搭乘国内航班需提前2.5小时抵达机场。

2、紧急部署所有自营团队游领队,为团组配备体温计、消毒纸巾、免洗洗手液。如发现客人身体不适,第一时间做简单排查;如客人出现发热症状,领队马上带领客人前往当地医院就医。

清泰棋牌3、凯撒旅游成立疫情通报应急小组,境内工作组及境外领队、海外办事处工作人员,每天实时汇报境内外情况,保持信息同步共享,为所有用户提供最大保障。

 


凯撒旅游温馨提示:

春节期间尽量避免到人群密集场所活动。如果必须出门,一定要注意个人卫生防护,保护好自己!

1、在机场、车站戴好口罩

2、勤洗手,随身携带消毒喷雾、湿纸巾

3、注意旅途休息,保持良好身体状态

4、身体不适不要出行

让我们一起努力,健健康康过大年!